Δωρεάν μεταφορικά για όλη την Ελλάδα!

Συχνές ερωτήσεις

Ο λογαριασμός μου!

Πως θα κάνω εγγραφή στο koolfly.com

  • Επιλέγεις το πεδίο ΕΙΣΟΔΟΣ/ΕΓΓΡΑΦΗ που βρίσκεται πάνω δεξιά στη σελίδα
  • Στην δεξιά πλευρά της σελίδας υπάρχουν τα πεδία που πρέπει να συμπληρώσεις αν δεν έχει κάνει εγγραφή
  • Συμπληρώνεις τα στοιχεία σου (*)τα πεδία με αστερίσκο είναι υποχρεωτικά
  • Αφού συμπληρώσεις τα στοιχεία σου, κάνεις κλικ στο κουμπί ΕΓΓΡΑΦΗ
  • Ο λογαριασμός σου είναι έτοιμος!

Σημαντικά

  • Συμφωνώντας να λαμβάνεις νέα και ενημερώσεις από το koolfly.com θα λαμβάνεις newsletter με τα νέα και ειδικές προσφορές που έχουμε για τα μέλη μας

Έχω ξεχάσει τον κωδικό του λογαριασμού μου τι να κάνω

Επιλέγεις το πεδίο «Ξέχασες τον κωδικό σου». Έπειτα συμπληρώνεις την ηλεκτρονική διεύθυνση με την οποία έχεις δημιουργήσει τον λογαριασμό και ακολουθείς τις οδηγίες στο mail που σου έχει σταλεί. Ο νέος κωδικός σου είναι έτοιμος

Αν λάβεις email Υπενθύμισης Προσωπικού Κωδικού χωρίς να το έχεις ζητήσει, επικοινώνησε άμεσα μαζί μας. Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο +30 211 1894 123, από Δευτέρα - Παρασκευή 08:30 – 21:00 και Σάββατο 09:00 – 16:00.

Πως θα αλλάξω τα στοιχεία που έχω βάλει στον προσωπικό μου λογαριασμό

Κάνεις είσοδο στο koolfly.com με το email και τον κωδικό πρόσβασης, που έχεις δηλώσει κατά την εγγραφή. Εκεί μπορείς να δεις και να τροποποιήσεις όλα τα στοιχεία σου:

  • Επεξεργασία λογαριασμού
  • Παραγγελίες
  • Διευθύνσεις
  • Εταιρικές διευθύνσεις
  • Αγαπημένα
  • Επιλογές ενημερώσεων

 Η πλοήγηση στο koolfly.com!

Πως θα βρω το προϊόν που θέλω.

  • Πλοήγηση: Μπορείς να πλοηγηθείς στο κεντρικό menu του koolfly.com, αρχικά επιλέγοντας την κεντρική κατηγορία προϊόντων που σε ενδιαφέρουν. Στη συνέχεια επιλέγεις τις υποκατηγορίες μέχρι να φτάσεις σε μία λίστα προϊόντων. Τέλος, για περισσότερες πληροφορίες, κάνεις κλικ πάνω στο συγκεκριμένο προϊόν που σε ενδιαφέρει.
  • Βy Brand: Επιλέγεις την κεντρική κατηγορία BRANDS στο κέντρο του μενού ή κάτω από το slider, από εκεί κάνοντας κλικ στο brand το οποίο σε ενδιαφέρει βλέπεις την λίστα με τα προϊόντα της αντίστοιχης εταιρείας όπου και μπορείς να επιλέξεις το προϊόν που θέλεις.
  • Αναζήτηση: Εισάγεις έναν όρο στην μπάρα αναζήτησης που βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας. Μπορείς να ψάξεις οποιονδήποτε όρο (brand, όνομα προϊόντος, κωδικός προϊόντος κ.λπ.) και να επιλέξεις το προϊόν που θέλεις μέσα από τα αποτελέσματα αναζήτησης.
  • Παραλαβή μέσω εταιρείας courier: Εφόσον συμπληρώσεις σωστά τα στοιχεία σου και τη Διεύθυνση Παραλαβής, οι εταιρείες courier με τις οποίες συνεργαζόμαστε (ΕΛΤΑ Courier, Γενική Ταχυδρομική, Speedex, Courier center) θα φροντίσουν να παραλάβεις την παραγγελία σου το ταχύτερο δυνατό. Το κόστος αντικαταβολής είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 59€ ενώ το κόστος για παραγγελίες μικρότερης αξίας είναι 1,90 €.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής

Οι επιλογές πληρωμής είναι 4:

  • Αντικαταβολή (έξοδα αντικαταβολής 1,90€)
  • Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
  • Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
  • PayPal

Πως θα δω την εξέλιξη της παραγγελίας μου

Μπορείς να μπεις στον λογαριασμό σου και επιλέγοντας την ενότητα «Οι παραγγελίες μου» να δεις πληροφορίες για όλες τις παραγγελίες που έχεις καταχωρήσει.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου

Η εκτέλεση των παραγγελιών γίνεται μέσα σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Η παράδοση των παραγγελιών από τις εταιρείες μεταφορών γίνεται μέσα σε 1 έως 4 μέρες, ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης.

Οι παραγγελίες που παραλαμβάνονται σε ημέρες αργίας, αρχίζουν να υλοποιούνται την πρώτη εργάσιμη μέρα μετά την τελευταία ημέρα της αργίας. Ο προβλεπόμενος χρόνος παράδοσης ξεκινά να μετρά από τότε.

Σημαντικό

Αν δεν παραλάβεις την παραγγελία σου στον προβλεπόμενο χρόνο & δεν έχεις λάβει ενημέρωση για ενδεχόμενη καθυστέρηση, επικοινώνησε μαζί μας από Δευτέρα έως Παρασκευή 08:30 – 21:00 και Σάββατο 09:00 – 16:00 στο τηλέφωνο +30 211 1894 123

Θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου

Σε περίπτωση που θέλεις να ακυρώσεις την παραγγελία σου για οποιονδήποτε λόγο, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο τηλεφωνικό κέντρο, ή να μας στείλεις mail ή να επικοινωνήσεις στα social media.

Σημαντικό

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου χωρίς την παραμικρή επιβάρυνση σε διάστημα 2 ωρών από την καταχώρησή της. Μετά το 2ωρο είναι πιθανό η παραγγελία να έχει ήδη παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, οπότε η ακύρωση δεν θα γίνει δεκτή.

Πως να επιλέξω το σωστό μέγεθος

Ο Οδηγός Μεγεθών που βρίσκεται στη σελίδα του κάθε προϊόντος δίπλα στην επιλογή μεγέθους είναι φτιαγμένος έτσι ώστε να μπορείς να επιλέξεις το σωστό μέγεθος για σένα, ελαχιστοποιώντας την πιθανότητα λάθους.

Αν, ωστόσο, χρειαστείς οποιαδήποτε διευκρίνιση, μπορείς να επικοινωνήσεις με τρεις τρόπους με την ομάδα του koolfly.com (τηλεφωνικά, μέσω mail, μέσω social media)

Το προϊόν που παρέλαβα έχει διαφορετική απόχρωση από αυτό που είδα στο site

Το οπτικό αποτέλεσμα εξαρτάται από την ποιότητα ανάλυσης της οθόνης σε κάθε συσκευή. Οι φωτογραφίες και η ανάλυση χρωμάτων κατά την επεξεργασία από εμάς έχει γίνει με γνώμονα την πιστότερη δυνατή απόδοση της πραγματικής απόχρωσης κάθε προϊόντος.

Το καλάθι μου
Menu