+30 2231440900 [email protected]
Δωρεάν μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα

Eπιστροφές & Αλλαγές

ΑΛΛΑΓΕΣ

Μπορείς να κάνεις αλλαγή του προϊόντος γρήγορα και απλά ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα..

  1. Εντός 14 ημερολογιακών ημερών - από την ημερομηνία παραλαβής, επέστρεψε το προϊόν στην αρχική του κατάσταση (Προσοχή: Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από το KOOLFLY και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές. Το προϊόν θα πρέπει να αποστέλλεται εντός της συσκευασίας KOOLFLY με την οποία παραλήφθηκε, ενώ η εσωτερική συσκευασία που κανονικά το συνοδεύει θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες) και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής κλπ). Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές και επιστρέφονται στον πελάτη.) Μπορείς να παραδόσεις το δέμα σε μία από συνεργαζόμενες courier Γενική Ταχυδρομική, Courier Center, Speedex, ELTA courier με δική μας χρέωση στη διεύθυνση Καποδιστρίου & Αμαλίας 2, 35100 ΛΑΜΙΑ, Tηλ.2231440900.
  2. Στο μεταξύ κάνε μια νέα παραγγελία στο site μας ώστε να κατοχυρώσεις το προϊόν που έχεις επιλέξει – μην ξεχάσεις να γράψεις ΑΛΛΑΓΗ στα σχόλια της νέας σου παραγγελίας
  3. Όταν παραλάβουμε το προϊόν θα προχωρήσουμε άμεσα στην αποστολή του νέου σου προϊόντος. Η ομάδα μας είναι εδώ για να σε βοηθήσει για να επιλέξεις το κατάλληλο προϊόν για εσένα ή τους δικούς σου ανθρώπους.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

  1. Συμπλήρωσε το έντυπο επιστροφής
  2. Πρέπει να μας στείλεις το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών στην αρχική του κατάσταση (χωρίς φθορές, τα καρτελάκια πάνω στα ρούχα και με την απόδειξη αγοράς μέσα στο δέμα). Στην περίπτωση της επιστροφής χρημάτων, τα έξοδα απόστολής επιβαρύνουν εσένα, επομένως η αποστολή τους δέματος σε εμάς θα γίνει με την courier της επιλογής σου στην διεύθυνσή μας Καποδιστρίου & Αμαλίας 2, 35100 ΛΑΜΙΑ, Tηλ. 2231440900.

Το τμήμα επιστροφών θα παραλάβει και θα ελέγξει το δέμα σου και στην συνέχει εντός 14 ημερολογιακών ημερών θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού με το ίδιο τρόπο που έχεις πληρώσει. Εάν έκανες πληρωμή με αντικαταβολή ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, η επιστροφή θα γίνει στο λογαριασμό που συμπλήρωσες στη φόρμα επιστροφής. Εάν έκανες πληρωμή μέσω PayPal τα χρήματα θα σου επιστραφούν μέσω αυτών των συστημάτων πίσω στην κάρτα σου.                                                                             

ΘΥΜΗΣΟΥ:

*Για να στείλουμε την παραγγελία αλλαγής πρέπει πρώτα να παραλάβουμε την αρχική σου παραγγελία

*Στην δεύτερη παραγγελία αλλαγής τα μεταφορικά θα επιβαρύνουν εσένα
* Η επιστροφή χρημάτων διαρκεί έως και 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του δέματός σας στις εγκαταστάσεις μας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία από την ημερομηνία παραλαβής της αποστολής σας
* Τα ταχυδρομικά έξοδα και έξοδα αντικαταβολής που σχετίζονται με την επιστροφή αγαθών δεν επιστρέφονται στον πελάτη στην περίπτωση επιστροφής

*Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν μόνο για αποστολές εντός της Ελλάδας

* Για την Κύπρο, επέλεξε όποια εταιρεία courier θέλεις και με δική σου χρέωση τόσο στην περίπτωση αλλαγής όσο και επιστροφής χρημάτων επέστρεψε το δέμα σου σε εμάς τα έξοδα σε βαρύνουν αποκλειστικά και διαφοροποιούνται ανάλογα με την εταιρεία, το βάρος του δέματος κλπ.

Δεν θα δεχτούμε αλλαγή ή επιστροφή του δέματος σου στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Για λόγους υγιεινής δεν επιστρέφεται το κάτω μέρος των εσωρούχων ή των μαγιό αν έχει αφαιρεθεί η ειδική ταινία ασφαλείας
  • Αν έχεις αφαιρέσει τα καρτελάκια της εταιρίας και του κατασκευαστή
  • Αν έχουν χρησιμοποιηθεί τα προϊόντα πέρα από την διαδικασία δοκιμής
  • Αν έχει καταστραφεί η συσκευασία του προϊόντος
  • Συγκεκριμένα οι επιστροφές σε Εσώρουχα, Μαγιό, Κάλτσες, Προϊόντα Περιποίησης, Μάσκες Προστασίας και Σκουλαρίκια γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά. Τα παπούτσια πρέπει να δοκιμάζονται σε καθαρό πάτωμα ή σε χαλί, καθώς για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει η σόλα να μην είναι λερωμένη. Το κουτί των παπουτσιών θα πρέπει επίσης να προστατεύεται επαρκώς κατά την επιστροφή ώστε να μην υποστεί καμία φθορά.
 
 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου ανά πάσα στιγμή χωρίς επιβάρυνση εφόσον το επιθυμείς με email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2231440900.

Το καλάθι μου
Menu