Δωρεάν μεταφορικά για όλη την Ελλάδα!

Eπιστροφές & Αλλαγές

ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ – ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Στο koolfly.com τα θέλουμε όλα kool και εύκολα! Για αυτό έχεις 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να επιστρέψεις το προϊόν ΔΩΡΕΑΝ, επιλέγοντας μία από συνεργαζόμενες εταιρίες μεταφορών  ELTA courier, Speedex, Courier Center & Γενική Ταχυδρομική.


Η διαδικασία είναι απλή και μπορεί να γίνει με δύο διαφορετικούς τρόπους:

  1. Για εσένα που δεν έχεις γίνει ακόμα μέλος της kool παρέας μας

 

  • Συμπληρώνεις τη  Φόρμα Επιστροφών με τα απαραίτητα στοιχεία
  • Συσκευάζεις κατάλληλα το δέμα με το επιστρεφόμενο είδος ( ή είδη )
  • Συμπληρώνεις πάνω στο δέμα τη διεύθυνση επιστροφής : Καποδιστρίου & Αμαλίας 2, Τ.Κ. 35100, Λαμία, +30 211 1894123
  • Πηγαίνεις σε μια από τις συνεργαζόμενες εταιρίες μεταφορών και παραδίδεις το δέμα εντελώς ΔΩΡΕΑΝ.

 

  1. Για τα μέλη της kool παρέα μας:
  • Εισέρχεσαι στο λογαριασμό σου, όπου έχεις ανάλυση των πρόσφατων παραγγελιών σου
  • Επιλέγεις το σύνδεσμο «Επιστροφή» (στα δεξιά του πλαισίου) και το σχέδιο προς επιστροφή

  • Στο παράθυρο που ανοίγει, επιλέγεις το προϊόν που θέλεις να επιστρέψεις και τον λόγο επιστροφής του
  • Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της αρχικής παραγγελίας σου γίνεται και η επιστροφή των χρημάτων σου. Σε περίπτωση που είχες επιλέξει Αντικαταβολή ή Τραπεζική κατάθεση θα πρέπει να συμπληρώσεις τα στοιχεία του IBAN σου.


Κατά την επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, με τα ταμπελάκια του, χωρίς φθορές και το παραστατικό αγοράς εντός του δέματος.

Για την Κύπρο, δεν ισχύει η δωρεάν πρώτη αλλαγή!

Δεκτές δε γίνονται οι επιστροφές ή αλλαγές , στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Αν έχεις αφαιρέσει τα καρτελάκια της εταιρίας και του κατασκευαστή
  • Αν έχεις χρησιμοποιήσει τα προϊόντα πέρα από τη διαδικασία δοκιμής
  • Αν έχεις καταστρέψει τη συσκευασία του προϊόντος
  • Πιο συγκεκριμένα σε Εσώρουχα, Μαγιό, Κάλτσες, Προϊόντα Περιποίησης, Μάσκες Προστασίας και Σκουλαρίκια, οι επιστροφές γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά. Τα παπούτσια πρέπει να δοκιμάζονται σε καθαρό πάτωμα ή σε χαλί, καθώς για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει η σόλα να μην είναι λερωμένη. Το κουτί των παπουτσιών θα πρέπει επίσης να προστατεύεται επαρκώς κατά την επιστροφή ώστε να μην υποστεί καμία φθορά.

 

Φυσικά για οποιαδήποτε απορία μη διστάσεις! Τηλεφώνησε στο +30 211 1894 123 (Δευτέρα – Παρασκευή 09:00-21:00 & Σάββατο 09:00 -16:00) ή στείλε μας την απορία σου στο [email protected].

 


ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ - ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου στις ακόλουθες περιπτώσεις:

α) Πριν την αποστολή του προϊόντος
Η ακύρωση είναι δυνατή με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] ή με τηλεφωνική επικοινωνία στο +30 211 1894 123, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-21:00, και Σάββατο από 9:00-16:00

β) Μετά την παραλαβή του προϊόντος:

Μπορείς να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση, ακόμη και επειδή απλώς άλλαξες γνώμη. Ειδικότερα, σε αυτήν την περίπτωση δικαιούσαι είτε να επιστρέψεις τα προϊόντα που αγόρασες και να ζητήσεις την επιστροφή των χρημάτων σου, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοίνωσες στην Γενική Εμπορική Α.Ε., την απόφασή σου  να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση. Η ενημέρωση αυτή μπορεί να γίνει συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας τη φόρμα υπαναχώρησης που θα βρεις εδώ.

 

Βασική προϋπόθεση για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης είναι το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση:

  • Το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση
  • Η συσκευασία του να είναι η αυθεντική, σε άριστη κατάσταση, όχι κατεστραμμένη ή ελλιπής ή με εμφανή σημάδια φθοράς
  • Να περιλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, τυχόν δώρα, συνοδευτικά προϊόντα και υλικά
  • Το προϊόν που επιστρέφεις θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που έλαβες με την παραλαβή του.  

 

Διευκρινίζεται πως η επιστροφή γίνεται με δικό σου μέσο και κόστος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της σχετικής ως άνω Δήλωσής σου για Υπαναχώρηση (είτε το επιστρέφεις εσείς στο σημείο που σου υποδεικνύουμε, είτε το αποστέλλεις με κάποιο μεταφορέα). 

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, τα έξοδα αντικαταβολής και αποστολής της αρχικής παραγγελίας επιβαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται. 

 

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα γίνει έλεγχος του και αν πληροί τις ανωτέρω συνθήκες ποιότητας, τότε θα σου επιστρέψουμε  τα χρήματα σου σε 5-6 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία ακύρωσης της παραγγελίας, ή το αργότερο εντός 14 εργάσιμων ημερών σε έκτακτες περιπτώσεις.

Υπενθυμίζεται ότι εξαιρούνται του δικαιώματος υπαναχώρησης προϊόντα υγιεινής (πχ. Εσώρουχα, Μαγιό, Κάλτσες, Προϊόντα Περιποίησης, Μάσκες Προστασίας, Σκουλαρίκια, κτλ.) και προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένες προδιαγραφές.

Το καλάθι μου
Menu