Δωρεάν Μεταφορικά σε Ελλάδα και Κύπρο - Δωρεάν Επιστροφές στην Ελλάδα
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών: +30 210 6710207
Αναζήτηση
Checkout
ΑΣΦΑΛΕΙΣ ONLINE ΠΛΗΡΩΜΕΣ ή πληρωμή με μετρητά στην παράδοση
GREEK
ENGLISH  |

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις τα προϊόντα που αγόρασες εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να ζητήσεις την αντικατάσταση τους ή την επιστροφή της αξίας τους!
 
ΠΡΟΣΟΧΗ: Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από το KOOLFly και παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές. Η συσκευασία τους θα πρέπει να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν σε άριστη κατάσταση (χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες) και με όλα τα έγγραφα της αποστολής (π.χ. Δελτίο Αποστολής, Απόδειξη Λιανικής κλπ). Επιστροφές οι οποίες δεν πληρούν τις παραπάνω συνθήκες ΔΕΝ θα γίνονται αποδεκτές και θα επιστρέφονται στον πελάτη.
 
Συγκεκριμένα οι επιστροφές σε Εσώρουχα, Μαγιό, Κάλτσες, Σκουλαρίκια και Προϊόντα Περιποίησης γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι δεν έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν έχουν αφαιρεθεί τα προστατευτικά. Τα παπούτσια πρέπει να δοκιμάζονται σε καθαρό πάτωμα ή σε χαλί, καθώς για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει η σόλα να μην είναι λερωμένη. Το κουτί των παπουτσιών θα πρέπει επίσης να προστατεύεται επαρκώς κατά την επιστροφή ώστε να μην υποστεί κανενός είδους φθορά.
 
 

ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η πρώτη επιστροφή είναι ΔΩΡΕΑΝ για τις αποστολές εντός Ελλάδος με τη χρήση του courier που συνεργάζεται το KOOLFly!
Για Κύπρο και εξωτερικό, το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη και μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιοδήποτε μεταφορική εταιρία επιθυμεί ο πελάτης!
 
Σε περίπτωση δεύτερης επιστροφής  που αφορά στην ίδια παραγγελία τα έξοδα για την επιστροφή και την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να καλυφθούν από τον πελάτη.
 
 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Η διαδικασία είναι απλή και γίνεται σε 3 εύκολα και γρήγορα βήματα!
 
1. Επικοινωνήστε με την Γενική Ταχυδρομική
Επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 210-4851100 για να ενημερώσετε την Γενική Ταχυδρομική να παραλάβει το προϊόν από την διεύθυνση που θα τους υποδείξετε χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς. Εναλλακτικά μπορείτε να το παραδώσετε εσείς σε οποιοδήποτε κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής.
 
2. Αποστείλετε το δέμα σας ΔΩΡΕΑΝ (ισχύει μόνο για Ελλάδα)
Παραδώστε το δέμα προς επιστροφή στη Γενική Ταχυδρομική με χρέωση παραλήπτη KOOLFly.com 
 Η διεύθυνση επιστροφής είναι η ακόλουθη:
 
ΜΕDLOG S.A.
MEDITERRANEAN LOGISTICS A.E.
ΘΕΣΗ ΡΥΚΙΑ ΑΣΠΡΟΠΥΡΓΟΣ 
Τ.Κ. 193 00
ΤΗΛ: 211 1808450
 
3. Επικοινωνήστε μαζί μας! 
Επικοινωνήστε μαζί μας με email στην διεύθυνση epistrofes@koolfly.com, γράφοντας το ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας σας, αιτιολογώντας γιατί επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος και αν επιθυμείτε αντικατάσταση. Εναλλακτικά μπορείτε να μας καλέσετε στο τηλέφωνο 210 6710207 και να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας τηλεφωνικά.